اورانج تفتتح مركز تجارب لكافة خدماتها ومنتجاتها وعروضها

افتتح الرئيس التنفيذي لـ اورانج جان فرانسوا توما مؤخرا مركز تجارب (CTC) لكافة خدماتها ومنتجاتها وعروضها بهدف رفع مستوى رضا الزبائن عن طريق تمكينهم من القيام بفحص الخدمات والمنتجات والعروض التي تقدمها الشركة قبل وبعد طرحها في السوق.

ويتم من خلال هذا المركز الفريد من نوعه في المملكة والمنطقة تقييم كافة الخدمات والعروض التي تطرحها اورانج في السوق المحلي وأخذ آراء الزبائن حولها ومعرفة الصعوبات التي يواجهونها أثناء استخدامهم لهذه الخدمة او الاستفادة من هذا العرض.

وأكد توما على ان هذه الخطوة الكبيرة تمثل قفزة نوعية في مجال تقديم خدمات وعروض اتصالات ليست فقط متوافقة مع حاجات المستهلكين والمشتركين بل تأخذ بالاعتبار اراءهم و مقترحاتهم حولها وتقوم بتعديلها وتغييرها بناء على ذلك.

وأضاف أن افتتاح هذا المركز يأتي بهدف رفع سوية خدمة الزبائن والوصول الى اعلى درجات رضا المستهلك عن كافة خدمات وعروض ومنتجات الشركة مؤكدا انه ياتي متزامنا مع تبني الشركة الام فرانس تيليكوم هذا البرنامج في عشرين بلد آخر تتواجد بها المجموعة.

من جهته أبدى مسؤول المشروع رامي ريحان و مدير المشروع سحر الإمام عن سعادتهما بافتتاح هذا المركز الذي لاقى تجاوبا واستحسانا كبيرين من قبل المشتركين.

وأضاف ريحان أننا في المركز نقوم بزيارة المشتركين في المحافظات والاستفسار منهم عن مدى رضاهم عن منتجات وعروض الشركة التي بحوزتهم ونأخذ ملاحظاتهم حولها لنقوم لاحقا بالتعاون مع ادارة التسويق بتغيير وتعديل ما يحتاج الى ذلك.