إتصالات خبير يدعو لتعزيز ثقافة الدفع الإلكتروني On يونيو 12, 2013 106 Share فولت – دعا خبير أنظمة الدفع الإلكتروني عبر الهواتف النقالة، سامي تفاحة، إلى نشر ثقافة الخدمات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مؤكداً على ضرورة إشراك المؤسسات الوطنية وشركات القطاع الخاص بحملات تسويقية تهدف إلى زيادة الوعي بالقنوات الإلكترونية والخدمات التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها. وجاء ذلك خلال مشاركة تفاحة في مؤتمر الشرق الأوسط للبطاقات والدفع الإلكتروني 2013، الذي أقيم مؤخراً في مركز دبي التجاري العالمي، لمناقشة سبل تفعيل التجارة الإلكترونية عبر الهواتف النقالة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وقدم تفاحة في المؤتمر المتخصص بالبطاقات الذكية وطرق الدفع الرقمي، عرضاً تقديمياً تناول فيه واقع الخدمات المالية المتنقلة في العالم العربي وعوامل نجاحها والتحديات التي تواجهها وطرق معالجتها. وقال تفاحة: “بفضل التقنيات الحديثة ونظم التشغيل والحماية التي تتمتع بها الأجهزة الذكية، أصبحت الهواتف الخلوية أحد أهم وأبرز الأدوات الاقتصادية التي يمكن للشركات الاستفادة منها لتعزيز خدماتها وتوسعة دائرة نشاطها، إلا أن التحديات التي لا تزال تواجه نجاح التجارة الإلكترونية في المنطقة والمتمثلة بعدم ثقة العملاء في نظم الدفع الإلكتروني، كخشية تعرضهم للاحتيال أو لرغبتهم في معاينة السلع قبل شرائها، تحد من انتشار تقنيات الدفع الإلكتروني بين عموم المستخدمين لا سيما الذين تفوق أعمارهم 50 عاماً مع أن نظم الدفع الإلكتروني الحديثة تشمل تقنيات متطورة لضمان حماية العملاء والمعلومات المتعلقة بعملية الدفع”. وأضاف تفاحة، أحد أعضاء لجنة مناقشة أوجه المنافسة القائمة بين مشغلي نظم المحفظة المتنقلة في المؤتمر: “ينبغي على جميع الدوائر الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص الوصول إلى قناعة بأن توحيد الجهود نحو تقديم خدمات ومنتجات أفضل والائتلاف تحت مظلة واحدة لخلق نظام دفع إلكتروني آمن ومتكامل يصب في مصلحة كل منها ويسهم في دفع مسيرة التحول الرقمي قدماً”. وأشار إلى أهمية تطوير تطبيقات الهواتف الذكية الداعمة لتكنولوجيا الدفع الإلكتروني وربطها بالخدمات التي يحتاجها الناس بشكل يومي مثل الاستعلام عن الحساب البنكي، حجز التذاكر، تحويل الأموال، برامج ولاء العملاء، دفع رسوم مواقف السيارات وأجرة الباصات العمومية وسيارات الأجرة، الاستفسار عن خدمات التأمين الصحي والضمان الاجتماعي، وغيرها من المعاملات البسيطة مثل تسديد فواتير الهاتف والكهرباء والمياه. fالأردنقطاع الاتصالات 106 Share
