كيفية تنظيف الكمبيوتر من البرمجيات الخبيثة

فولت – رغم حرص المستخدم على حماية جهاز كمبيوتره من الإصابة بأحد البرمجيات الخبيثة، المنتشرة حول شبكة الإنترنت، وذلك من خلال الحفاظ على تحديث البرنامج المضاد للفيروسات الذي يستخدمه، ويتجنب الإجابة على استبيانات بعض المواقع الإلكترونية، والابتعاد عن الضغط على الروابط التي تحملها بعض رسائل البريد الإلكتروني المشكوك بصحتها، إلا أنه ومع كل هذا الحرص وخلافا لكل التوقعات فإن جهازه يصاب بأحد البرمجيات الخبيثة.
سواء أكان الجهاز المصاب جهازك أو جهاز أحد معارفك الذي طلب منك المساعدة، فإن أولى الخطوات هي التخلص من البرنامج الخبيث الذي دخل الجهاز. وفيما يلي عدد من الطرق التي يجب مراعاتها عند مواجهة مثل هذه المشكلة:
•التأكد من وجود الفيروس بالفعل: يقوم الكثير من المستخدمين بتحميل كل المشاكل التي يواجهونها مع جهاز الكمبيوتر لأحد الفيروسات الخبيثة، سواء أكانت المشكلة ناتجة عن خلل في أحد أجزاء الكمبيوتر أو عن خطأ من المستخدم نفسه. لذا فإن أولى خطوات إعادة الكمبيوتر لحالته الطبيعية تكون عبر التأكد من المتسبب الحقيقي في المشكلة التي يعاني منها جهاز الكمبيوتر، حسبما ذكر موقع “PCWorld”.
في حال كان الكمبيوتر يتجاوب ببطء أو يقوم بمهام لم تطلب منه فإن شكوك المستخدم بوجود فيروس معين لها ما يبررها، لكن قبل إلقاء اللوم على أحد الفيروسات قم بالاستعانة بـ”Windows Task Manager” وذلك من خلال النقر بالزر الأيمن على شريط المهام أسفل الشاشة واختيار “Task Manager” قائمة الخيارات التي تظهر أمامك. ومن ثم اضغط على زر “Processes” وتأكد من عدم وجود أي تطبيق غريب أو غير معروف يعمل في الخلفية، وركز في بحثك على التطبيقات التي تحمل أسماء غريبة بدون أن تتضمن الإذن بالعمل ضمن الشرح الخاص بالتطبيق.
ويجدر بنا القول هنا إن البرمجيات الخبيثة تكون عادة ذكية ويمكنها إخفاء نفسها عبر تضمين إذن مزيف بالعمل في الخلفية لكن هذه الإرشادات قد تساعد في بعض الحالات.
•البحث عن إشارات أكيدة حول إصابة الكمبيوتر بأحد البرمجيات الخبيثة: من صفات البرمجيات الخبيثة أنها تعمل على منع المستخدم من القيام بحذفها. لذا، ففي حال لم يتمكن الكمبيوتر من تشغيل الأدوات التي من شأنها مساعدتك على حذف الفيروس بشكل يدوي كـ”msconfig” أو “regedit” ففي هذه الحالة تكون شكوكك مبررة، الأمر نفسه ينطبق في حال حصل توقف مفاجئ للبرنامج المضاد للفيروسات الذي تستخدمه، فإن مثل هذا الأمر يعد إنذارا مهما باحتمالية إصابة الكمبيوتر بأحد البرمجيات الخبيثة.
في بعض الأحيان تكون البرمجيات الخبيثة أكثر وضوحا كأن تجد الكمبيوتر يظهر لك طلبات متكررة بضرورة السماح بتشغيل أحد البرامج أو حتى يمكن أن يطلب منك رقم بطاقتك الائتمانية وإلا ستتعرض بياناتك للحذف مثلا، كل هذه الأمور تعد إشارات واضحة وأكيدة تفيد بإصابة الكمبيوتر بأحد الفيروسات.
*ابحث عبر شبكة الإنترنت عن حلول لمشكلة الكمبيوتر: الجانب الإيجابي للطلبات التي تظهر أمام المستخدم، كطلب رقم بطاقته الائتمانية، هو أنها يمكن أن تقود المستخدم للحل. لذا حاول، ومن خلال استخدام محرك البحث المفضل لديك، أن تبحث عن جملة من الجمل التي ظهرت لك لطلب رقم بطاقتك الائتمانية أو ما شابه. فمن خلال البحث عن هذه الجملة قد تكتشف بأن بعض المستخدمين يعانون من مشكلتك نفسها ويمكن أن تجدهم يقدمون الحلول التي أسهمت بتخليصهم منها. لكن كن حذرا ولا تتصفح نصائح من مواقع غير مضمونة وتذكر أن تقوم بفحص كامل باستخدام البرنامج المضاد للفيروسات الذي تستخدمه عقب أي إجراء تقوم به حتى وإن كنت حصلت عليه من مواقع معروفة بمصداقيتها.
•عندما تريد التأكد من وجود فيروس قلل ثقتك بالبرنامج المضاد للفيروسات الذي تستخدمه: عندما تريد التأكد من إصابة جهازك بأحد الفيروسات، لا تضيع الوقت وأنت تستخدم البرنامج المضاد للفيروسات الذي تستخدمه عادة، وتذكر أنه في حال وجود الفيروس بالفعل فإن هذا يعني أن البرنامج المضاد للفيروسات قد فشل بالإمساك به منذ البداية لذا فأي نتيجة يوصلك بها يجب أن تكون محل شك لديك.
يجب أن نعلم بأنه حتى أفضل البرامج المضادة للفيروسات يمكن أن تخطئ وتسمح لأحد البرمجيات الخبيثة بالمرور. وفي هذه الحالة فإن جهاز الكمبيوتر يحتاج لبرنامج جديد مضاد للفيروسات ليس مثبتا عليه فهو يكون الأقدر على تقديم النتيجة الصحيحة للمستخدم حول صحة جهاز الكمبيوتر.