إتصالات 548 شكوى على شركات الاتصالات في 3 أشهر Last updated يونيو 2, 2013 94 Share فولت – كشفت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات أن عدد الشكاوى الواردة للهيئة منذ بداية العام الحالي وحتى الأول من نيسان بلغت 548 شكوى. وأشار مصدر في الهيئة خلال حديث لـ “العرب اليوم”، أنه تمت معالجة 360 شكوى منها خلال الفترة نفسها. وأوضحت أنه اذا كانت الشكوى تتعلق بالخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات أو كان هناك مشكلة تتعلق بالخدمات البريدية فيجب التقدم بشكوى للشركة المقدمة للخدمة الخاصة بالمشترك من خلال الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو خطيا إذا لزم الأمر وستقوم الشركة بتسجيل الشكوى والعمل على معالجتها بالسرعة الممكنة مع إعطائك رقما خاصا بالشكوى. ونوهت الهيئة إلى ضرورة شرح الشكوى بوضوح عن طريق عرض المشكلة وتوفير المعلومات الكافية التي تمكن مقدم الخدمة من التحري عن المشكلة، إضافة إلى طلب الرد من مقدم الخدمة من خلال معاودة الاتصال مع الشركة، مؤكدة إذا لم تقم الشركة المعنية بإجابة العميل أو تقدم حلولا للشكوى، أو إذا لم تقتنع بالرد المقدم من الشركة مقدمة الخدمة، فعلى العميل تقديم الشكوى إلى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات من خلال عدة طرق. .العرب اليوم fالأردنشركات الاتصالاتهيئة تنظيم قطاع الاتصالات 94 Share
