تسوّق بذكاء !!

فولت – شكا احد المتسوقين من محلات سمارت باي للاجهزة الكهربائية من سوء العروض المقدمة من قبل محلاتهم، موضحا انه عند شرائة كميرا بقيمة 50 دينارا تعطلت عدسة الكميرا في الاسبوع الثاني من استخدامه لها.

وفي تفاصيل الشكوى قام المتسوق  بإرجاع الكميرا مع كفالتها وبعد اسبوع تلقى مكالمة من سمارت باي اوضحوا ان الكميرا تحتاج إلى تصليح بقيمة 50 دينارا، المتسوق حضر إلى محلات سمارت باي للاستفسار عن سبب العطل والقيمة المرتفعه لاصلاح الكميرا، متسائلا إين دور الكفالة في استبدال الكميرا واصلاحها إلا ان الإدارة رفضت الكفالة بدعي ان سوء استخدام الكميرا لايشمل الكفالة.

وتقدم المشتري بشكوى إلى الإدارة إلا ان الإدارة اعتبرت ان سوء استخدام الكميرا هو سبب تعطل العدسة وان الكفالة لاتشمل سوء الاستخدام.

المشتري تقدم بعدد من شكاوي عبر موقعهم الالكتروني وصفاحتهم في المواقع وجاء الرد من قبل احد المدراء بإرسال الكميرا إلى تاج مول وتبين ان قيمة تصليح الكميرا 60 دينارا

لم يتوقف المشتري في شكواه حيث وصلت إلى نائب مدير العمليات وكان له نفس الرد ان الكفالة لاتشمل إصلاح العدسة، ما اثار تساؤل  المشتري مادور الكفالة التي تتبنى اصلاح الكهربائيات وكيف لشركة ترفع شعار “سمارت باي تسوق بذكاء” بطلب قيمة تصليح نفس القيمة الشرائية للكميرا وكيف لعروض تنشر في الصحف والمواقع ان تستهدف الناس بعروض وهمية ؟؟؟ تسبب الخسائر بدلا من المنفعة.   .