3.7 مليون رسالة خلوية أرسلتها المؤسسات الحكومية للمواطنين في 2013

فولت – كشف مصدر حكومي، أن عدد الرسائل التي أرسلتها الحكومة عبر وزاراتها ومؤسساتها الحكومية “Push messages” للمواطنين المستفسرين عن خدماتهم الحكومية، منذ بداية العام الحالي وحتى الآن سجلت نحو 3.653 مليون رسالة.

واشار المصدر”، ان عدد الاستفسارات من المواطنين من خلال الرسائل القصيرة “pull messages” للوزارات والمؤسسات الحكومية في 2013 هو 403175 رسالة، للاستفسار عن الخدمات الحكومية، كمتابعة طلب شهادة عدم محكوميه/وزارة العدل، وبرنامج صحتنا مسؤوليتنا/وزارة الصحة، ونصائح الغذاء والدواء/المؤسسة العامة للغذاء والدواء، وتوفير المياه/سلطة المياه.
واشار المصدر، ان الرسائل المرسلة تأتي ضمن مشروع الحكومة لزيادة قنوات الاتصال والتواصل مع المواطن وتقديم خدمات حكومية عبر بوابة الرسائل القصيرة، وتسهيل متابعة المعاملات والحصول على المعلومات من الجهات الحكومية المختلقة في أقل وقت ممكن.

وبين ان الحكومة اضافت مؤسسات جديدة إلى بوابة الرسائل القصيرة، هيئة تنظيم قطاع الكهرباء، البرنامج الوطني لحوسبة القطاع الصحي حكيم، والمؤسسة العامة للغذاء والدواء، ووزارة الصناعة والتجارة، وزارة التنمية الاجتماعية، المكتبة الوطنية.
وذكر المصدر ان الحكومة عبر مشروعها “خدمة الرسائل القصيرة 2” المنجز منه 72 بالمئة تقربياً، يهدف الى تطوير بوابة الهاتف النقال، و تطوير البوابة وإضافة خصائص جديدة للنظام، حيث تمت إضافة 7 مؤسسات حكومية، و إضافة 7 خدمات حكومية.

ويشار الى ان برنامج الحكومة الإلكترونية يعمل على توفير خدماته للمواطنين من خلال قنوات إتصال مختلفة من أهمها خدمة الرسائل القصيرة SMS باعتبارها الأكثر انتشارا بين مختلف شرائح المجتمع الأردني وهي إحدى الخدمات المشتركة التي يقدمها برنامج الحكومة الإلكترونية للوزارات والمؤسسات الحكومية.

وتقسم الرسائل الحكومية الى قسمين، رسائل دفع المعلومات باتجاه المستخدم”Push Messages” وهي الرسائل التي يتم إرسالها من قبل الدوائر الحكومية إلى المواطنين من دون طلبها مثل الرسائل التذكيرية، حملات التوعية، إعلام عن حالة معاملة، ورسائل سحب المعلومات من قبل المستخدم”Pull Messages”،وهي الرسائل التي يرسلها المواطن لطلب معلومة معينة من خلال الرقم 94444، ومن ثم يستقبل المواطن رسالة متعلقة بالمعلومة التي استعلم عنها من الدائرة المعنية.العرب اليوم