“بيولاب”: نموذج لمؤسسة خدمية تطوّع “تطبيقات الهواتف الذكية” لتيسير حياة المواطن

فولت  – في هذه الاثناء يحمّل مئات الآلاف من مستخدمي الهواتف الذكية في الأردن أو يستخدمون تطبيقات متنوعة تعالج مجالات مختلفة في حياتهم اليومية، غير ان كثيرا من هؤلاء يفتقدون الى التطبيقات العربية التي تعالج حاجات فعلية في حياتهم اليومية، في ظل سيطرة مفاهيم ” الترفيه والتسلية والتواصل الاجتماعي ” على معظم التطبيقات التي يستخدمونها عبر هذه الهواتف التي تحولت الى ” حواسيب متنقلة”.

وفي ظل هذا الفقر الكبير الذي تعانيه صناعة تطبيقات الهواتف الذكية لجهة اللغة او لجهة توفيرها خدمات تمس الحياة اليومية للمستخدمين، توجهّت شركات ومؤسسات

وحتى افراد من قطاعات اقتصادية مختلفة، لتطويع هذه التطبيقات لتقديم منتجاتها وخدماتها بطريقة إلكترونية عبر منصات الهواتف الذكية، الامر الذي يوفر وقتاً وجهدا كبيرين على المستخدم.

وتسعى هذه الشركات والمؤسسات من انتاج هذه التطبيقات الى تمكين المستخدم من انجاز اعمال مفيدة الى جانب التواصل الاجتماعي والترفيه الذي يلقاه عبر هذه الهواتف التي شهدت بجميع انظمة تشغيلها تحميل قرابة 45 مليار تطبيق العام الماضي حول العالم.

ومن هذه المؤسسات – التي أدركت أهمية الهاتف الذكي باعتباره منصة متنقلة توصل المستخدم بالإنترنت، وطوعته لخدماتها الرئيسية التي تقدمها – هي مختبرات ” بيولاب ” الطبية ( الوكيل الحصري لشركة Biomnis ) عندما أعلنت قبل أكثر من اسبوع عن اطلاق وتفعيل خدمة تطبيق “Biolab Application ” المجانية وباللغتين العربية والانجليزية ،ليمكّن المرضى من متابعة نتائج فحوصاتهم الطبية لديها على هواتفهم الخلوية فور صدورها مع ملخص لتفسير هذه النتائج.

واوضحت ” بيولاب” ان هذا التطبيق – الذي عملت على تصميمه بالتعاون مع شركة محتوى أردنية هي ” شركة انفوتو سيل” – يتيح للمواطنين من مراجعي المختبرات العديد من المزايا اهمها توفير الوقت والجهد، وذلك بتوفير إمكانية الاطلاع على نتائج الفحوصات المخبرية، وإرسال نتائج الفحوصات المخبرية عبر البريد الإلكتروني للطبيب في أي وقت وبكل سهولة، بالإضافة للحصول على نسخة من التاريخ الطبي للمريض وجميع فحوصاته الطبية التي أجراها سابقاً والمرفقة بنتائجها.

وقالت بيولاب – التي تتواجد في الأردن منذ العام 2001 – ان التطبيق يوفر ايضاً ميزة تنظيم مواعيد جرعات الدواء عبر خاصية التذكير اليومي والتلقائي بمواعيد الأدوية في الوقت المناسب، وإمكانية الحصول على هواتف وعناوين الأطباء وشركات التأمين والمستشفيات في الأردن عبر الدليل الطبي للأردن ضمن التطبيق، فضلاً عن الحصول على معلومات عامة عن كل الفحوصات المخبرية.

وقال الدكتور عميد عبدالنّور، الرئيس التنفيذي لمختبرات بيولاب : ان اطلاقنا لهذا التطبيق يأتي من باب التسهيل على المواطن المستفيد من خدماتنا وتوفير وقته وجهده، باستغلال جهاز اصبح يعتمد عليه بشكل يومي وينتقل معه اينما ذهب، لافتا الى الانتشار المتزايد للهواتف الذكية بمختلف انظمة تشغيلها في السوق المحلية.

واضاف عبد النور انّ توجّه ” بيولاب” لانتاج هذا التطبيق واتاحته للمواطنين يأتي من باب الاستفادة والتطويع المثالي للتكنولوجيا بشكل عام وتطبيقات الهواتف الذكية بشكل خاص لخدمة المستخدم في حياته ومعاملاته اليومية، مشيرا الى ان المختبرات كانت قدمت قبل سنتين خدمة “نتائج الفحوصات الطبية إلكترونياً” عبر الإنترنت.

وتطبيقات الهواتف الذكية (Mobile Apps) هي واحدة من خدمات محتوى الهواتف الخلوية، وتعرّف بانها عبارة عن برامج تعدها الشركات المصنعة للهواتف أو شركات محتوى متخصصة أو حتى مشغلو الخلوي في بعض الأحيان، حيث تحمل هذه البرامج التي يقوم المشترك بتنزيلها على هاتفه الخلوي من متاجر شركات الهواتف العالمية خدمات تفيد المشترك في حياته اليومية وفي شتى المجالات؛ كتطبيقات رياضية، إخبارية، أو للتواصل الاجتماعي عبر شبكات التواصل الاجتماعي، أو تطبيقات رياضية، ترفيهية، دينية، علمية، تعليمية، سياحية، وغيرها الكثير.

وتظهر دراسات بان 50 % من مستخدمي الخلوي في الأردن يعتمدون على الهواتف الذكية، وان 61 % منهم يستعملون التطبيقات.

من جهته أكد المدير التنفيذي لجمعية شركات تقنية المعلومات والاتصالات الأردنية ” انتاج” عبد المجيد شملاوي أهمية ادماج الإنترنت وتطبيقات واجهزة الاتصالات في خدمة القطاعات الاقتصادية المختلفة، ومنها قطاعات التعليم والصحة والزراعة والمالية والخدمات الحكومية على وجه الخصوص.

وقال ان هذا التوجه يخدم الاقتصاد لما توفره التكنولوجيا على اختلاف انواعها من مزايا توفير الوقت والجهد، وزيادة كفاءة الاداء والشفافية والانتاجية، لافتاً الى اهمية استغلال الهواتف الذكية وتطبيقاتها لكافة القطاعات : في الصحة والتعليم وغيرها من القطاعات.

الى ذلك توقّع عبد النور ان يسهم التطبيق الجديد بزيادة استخدام خدمات ” بيولاب” إلكترونياً من

2 % قبل سنتين الى 35 % المرحلة المقبلة، موضحاً بان المختبرات استطاعت خلال فترة تواجدها في السوق المحلية ان تخدم قاعدة مستفيدين بلغت 140 ألف مواطن.

وقال بان هذا التطبيق – وهو الأول من نوعه في المنطقة – ” سيحدث نقلة نوعية في قطاعي المختبرات والتحاليل الطبية وخدمة الزبائن عندما يمكنهم من إدارة المعلومات المتعلقة بصحتهم والتحكم بها مباشرة بسهولة وأمان وسرية”.

وتعمل مختبرات بيولاب الطبية في فروعها المختلفة البالغ عددها خمسة فروع إلى جانب معملها المركزي الرئيس، على توفير أحدث التقنيات العلمية وأعلى مستويات الخدمة للمرضى من الأفراد والأطباء والمستشفيات والمختبرات الطبية الأخرى.الغد