بنك أمريكا يوفر خدمة دردشة الفيديو لعملائه خارج أوقات العمل الرسمية

فزلت-

أحيانا يلاقي بعضنا صعوبة في الذهاب إلى البنك لإجراء بعض المعاملات البنكية نظرا لظروف العمل. وفي أفضل الحوال ستضطر إلى الإستئذان من عملك، وربما أكثر من مرة، مما قد يسبب لك حرجا مع رئيسك في العمل. لذلك قد تلجأ إلى تأجيل تلك المعاملات حتى عطلة نهاية الأسبوع. بعض البنوك تفتح بعض فروعها في يوم من نهاية الأسبوع، وإذا كنت محظوظا فسيكون على مقربة منك فرع للبنك الذي تتعامل معه يكون مفتوحا في ذلك اليوم، هذا إذا تناسينا الزحام. هذا ما حدا ببنك أمريكا (Bank of America) لتوفير موظفي صرافة لعملائهم خارج أوقات العمل الرسمية المعتادة للبنك. ولكن كيف؟ الإجابة هي من خلال مكائن الصرف الآلية! لاتخف لن يكون الموظف في داخل الماكينة، ولكن من خلال دردشة الفيديو.

هذه المكائن سيتم توفيرها في مكائن الصرف في فروع البنك وفي مكائن الصرف الموجودة في المناطق البعيدة أو النائية. وسيتم توفيرها كذلك في خدمة طلب السيارة (Drive-thru). بالرغم من أن خدمة السيارة ليست بخدمة جديدة في بعض بنوك أمريكا وأوروبا، ولكن تخيل إنتشارها في بلداننا العربية. تصطف بسيارتك ولكن عوضا عن أن تطلب بيج ماك تطلب صرف شيك مثلا!

وستتوفر خدمات مثل سحب النقود بأي فئة عملة يريدها العميل، وليس مقتصرا على فئة معينة كما في مكائن الصرافة الآلية المعتادة. ومن المقرر إضافة خدمات أكثر في وقت لاحق. أوقات عمل هذه المكائن من الساعة السابعة صباحا وحتى العاشرة مساءا خلال أيام الأسبوع، ومن الساعة الثامنة صباحا وحتى الخامسة مساءا في عطلة نهاية الأسبوع، وهذا أطول من ساعات العمل الرسمية للبنوك.