إل جي إلكترونيكس تطلق غسالاتها الذكية بتقنية التشخيص الذكي في السوق الأردنية

فولت –

): حرصاً منها على تسهيل حياة زبائنها بتفاصيلها اليومية وتغيير حياتهم نحو الأفضل، طرحت شركة إل جي إلكترونيكس آخر ما توصلت إليه من تكنولوجيا في عالم الأجهزة المنزلية الذكية، والمعروفة بتقنية “التشخيص الذكي” في السوق الأردني.

وتتوفر تقنية “التشخيص الذكي”، التي تمكن المستخدم من تحديد وحل مشاكل آلة غسيل الملابس بسرعة وفاعلية كبيرة من خلال هاتفه المتنقل الذكي، في جميع غسالات إل جي الذكية الجديدة لعام 2013.

وتلغي تقنية “التشخيص الذكي” الحاجة لاستدعاء خدمات الصيانة في كل مرة قد تحدث فيها مشكلة للأجهزة المنزلية؛ إذ أنها تعمل على تشخيص المشكلات وحلها ذاتياً بواسطة الهاتف الذكي، محدثة بذلك ثورة في عالم المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية، علاوة على إسهامها في تغيير أساليب إدارة الأعمال المنزلية بطريقة عصرية وأكثر سهولة وراحة، هذا بالإضافة إلى ما تتيحه من توفير في الوقت والجهد والمال.

هذا وتعمل تقنية “التشخيص الذكي” على توفير الدعم المباشر لمستخدم الغسالة لدى حصول أي خلل فيها، ليتم تحديد الخلل والإبلاغ عنه بأقصى سرعة، بعيداً عن تكبد عناء كشف الأعطال والمراحل المختلفة لعملية طلب الصيانة والضغوطات المحيطة بها، ما يبقي مسألة تكلفة الصيانة وزمنها محدوداً لأقصى درجة؛ حيث سيكون بإمكان المستخدم تشخيص مشكلة آلة الغسيل داخل منزله عن طريق برنامج يتم تنزيله على هاتفه المتنقل الذكي بغض النظر عن نوعه على أن يعتمد على نظام تشغيل أندرويد. وفي هذه الحالة، ما على المستخدم سوى الضغط على زر التشغيل ووضع الهاتف الذكي المتصل بمركز خدمة الزبائن بالقرب من زر التشغيل في الغسالة، ومن ثم الضغط على رمز خاصية “التشخيص الذكي”، والاستمرار في الضغط على زر درجة الحرارة لمدة لا تتجاوز الثلاث ثوانٍ، ليتم تحرير سلسلة من النغمات وإرسالها لمركز خدمة الزبائن الذي سيقوم بموجبها بتحديد طبيعة المشكلة والتعرف على الخلل عن طريق تحليل الصوت والمشكلة عبر جهاز الحاسوب، وإيجاد الحل المناسب له.

وحول هذا الشأن، قال السيد بيتر كوان، مدير عام الأجهزة المنزلية في شركة إل جي إلكترونيكس المشرق العربي: “نحرص دائماً في شركة إل جي إلكترونيكس على تحقيق الأسبقية في إطلاق منتجات ذكية تتماشى مع متطلبات الحياة العصرية ووضعها بين يدي زبائننا وعشاق علامتنا التجارية، وذلك سعياً منا لإحداث تغييرات إيجابية في حياتهم من خلال تسهيل حياتهم اليومية والارتقاء بتفاصيلها بالارتكاز على تقنياتنا المبتكرة الخاصة بشركة إل جي. إن منتجاتنا تحمل في طياتها الكثير من المزايا الأخرى التي تتضمن الأداء العالي، والتوفير الكبير في استهلاك الطاقة والمياه، وسهولة الاستخدام، وسرعة الاستجابة، الأمر الذي يضمن لنا التميز عن منافسينا والحفاظ على مكانتنا الريادية بالتركيز على زبائننا والعمل على مواءمة تطلعاتهم.”

ويذكر بأن شركة إل جي تلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة والكفاءة بالاعتماد على مجموعة من التقنيات الذكية؛ دون المساس بالتصاميم العصرية التي تلبي مختلف الأذواق.