أصبحت تطبيقات الذكاء الاصطناعي جزءًا متزايد الأهمية من تطوير الخدمات الحكومية وتحسين اتخاذ القرار، ما يفرض إعادة تصميم بعض الإجراءات والوظائف داخل المؤسسات العامة.
وأكدت البلبيسي أهمية الاستثمار في تدريب الموظفين ورفع مهاراتهم الرقمية، لضمان استخدام الأدوات الجديدة بكفاءة ومسؤولية ومن دون إضعاف جودة الخدمة أو حماية البيانات.
ويتطلب التحول وضع أطر واضحة للحوكمة والرقابة، إلى جانب قياس أثر التطبيقات على سرعة الإنجاز وكلفة الخدمات ورضا المتعاملين.
المصدر: قناة المملكة.
